Términos del servicio

1.ENVÍOS

Todos los envíos se realizan desde la ciudad de Bogota
A ciudades principales se demora entre 2 a 5 días hábiles.
Ciudades secundarias entre 4 a 6 días hábiles.

NOTA: Los envíos salen a despacho aproximadamente en las próximas 48 horas posterior al hacer tu pedido, Trabajamos fuertemente para despachar lo mas rapido posible y que puedas tener tu pedido en tiempo record!

Para solicitar la devolución del dinero tienes plazo de 8 días hábiles desde la fecha de recepción del paquete. Haremos el reembolso a la cuenta que provea el cliente en un plazo de 15 días hábiles o menos.
No se hacen reembolsos en efectivo.

2.1 CAMBIOS Y GARANTÍAS

Los gastos de envíos por cambios o devoluciones deben ser asumidos por el comprador.
Para efectuar un cambio o garantía, debes enviarnos tu(s) prenda(s) a:
BM COLOMBIA  – Servicio al Cliente
CRA 70 B 6 B 23 Segundo piso
Celular: 312 524 0220
Bogota Dc, Colombia.

Al empacar y enviar tu prenda incluye una nota identificándote (Nombre completo y correo del titular de la compra, número de pedido y celular). 
Al recibir tu prenda y verificar que esté en buen estado te contáctaremos para coordinar tu cambio lo mas pronto posible!

Nota: los envíos de cambios por garantía son asumidos por nosotros.

2. 2. NO ACEPTAMOS CAMBIOS NI DEVOLUCIONES EN LOS SIGUIENTES CASOS:

-Si la prenda presenta cualquier señal de uso, mal olor, sudoración, maquillaje, o manchas de desodorantes.

-Si las prendas se han dañado por un mal uso o negligencia (exposición a productos químicos, calor, objetos afilados).

-Por mal lavado o un lavado diferente al que la prenda lo requiere. Por ejemplo, mezclar una prenda blanca con una prenda de color o dejar en remojo una prenda que esté sometida a un proceso de teñido. Cada prenda tiene una etiqueta con las instrucciones de lavado.

Ten en cuenta: La vida útil de cualquier producto depende del uso que le des. No se sustituirán los productos dañados por el uso y el desgaste normal o que hayan excedido la vida útil razonable del producto.

3. VERIFICACIÓN DE PAGOS

Los pagos realizados con tarjeta de crédito deben ser previamente verificados. Eventualmente se le pedirá al comprador enviarnos una foto del documento de identidad del titular de la tarjeta para hacer dicha verificación y de esta manera evitar fraudes, suplantaciones de identidad y futuros inconvenientes con la entidad bancaria.